📄 Conditions Générales de Vente

1 – Identification du vendeur

La p'tite Boutique Zen
321, chemin du Foulon
01600 Saint-Didier-de-Formans
Email : contact@boutique-zen.fr
Site : www.boutique-zen.fr
N° SIRET : 439214941

2 – Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes conclues :

• via la boutique en ligne www.boutique-zen.fr
• au sein de la boutique physique située au 321, chemin du Foulon, 01600 Saint-Didier-de-Formans.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

3 – Produits

Les produits en vente sur le site sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photos ne sont pas contractuelles.

4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, nets (TVA non applicable). Ils peuvent être modifiés à tout moment mais restent applicables au client au moment de la commande.

5 – Commande

Pour passer commande, le client suit le processus d'achat en ligne ou se déplace à la boutique physique (sur rendez-vous). La vente sera considérée comme définitive après réception de l'e-mail de confirmation envoyé par La p'tite Boutique Zen.

6 – Paiement

Les paiements peuvent être effectués :

• Carte bancaire ou espèces à la boutique physique
• Paiement sécurisé en ligne

Le paiement est exigible immédiatement.

7 – Livraison

• Zones desservies : France métropolitaine (autres zones sur demande).
• Délais : 3 à 5 jours ouvrés indicatifs.
• Retrait en boutique possible via le service Click & Collect.

8 – Rétractation (achats en ligne uniquement)

Conformément au Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

Le retour doit être effectué à :
La p'tite Boutique Zen
321, chemin du Foulon
01600 Saint-Didier-de-Formans

Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur du vendeur.

⚠️ Pas de rétractation possible pour :

• Produits personnalisés
• Produits ouverts ne pouvant être revendus (hygiène, etc.)

9 – Remboursement

En cas de retour conforme, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours.

10 – Garantie légale

Le vendeur est responsable :

• De la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la Consommation).
• De la garantie contre les vices cachés.

11 – Responsabilité

Le vendeur ne peut être tenu responsable en cas :

• D'utilisation non conforme des produits
• De force majeure
• De perturbation Internet

12 – Données personnelles (RGPD)

Les informations collectées sont nécessaires au traitement de la commande. Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification ou suppression en écrivant à contact@boutique-zen.fr. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

13 – Règlement des litiges — Médiation

En cas de litige, le consommateur peut saisir gratuitement un Médiateur de la consommation. Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation.

L'entité de médiation retenue est : MEDIATION CONSOMMATION DEVELOPPEMENT.
Le consommateur pourra déposer sa réclamation sur le site : medconsodev.eu
ou par voie postale : CNPM MEDIATION CONSOMMATION – Centre d'Affaires Stéphanois SAS – IMMEUBLE L'HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE – 3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE

Dernière mise à jour : juillet 2026