Conditions d’utilisation

Conditions générales de service

Les présentes conditions générales de service (CGS) régissent l'utilisation du site boutique-zen.fr et les achats effectués auprès de La p'tite Boutique Zen. En passant commande, vous les acceptez sans réserve.

Éditeur du site La p'tite Boutique Zen — boutique-zen.fr Pour toute question, utilisez le formulaire de contact disponible sur le site.

Accès au site et utilisation L'accès est réservé aux personnes majeures ou aux mineurs autorisés par leur représentant légal. Il est interdit d'utiliser le site à des fins illicites ou frauduleuses.

Produits et disponibilité Les produits sont décrits avec soin. Des variations mineures (couleur, taille des pierres naturelles, aspect des bougies artisanales) peuvent exister en raison de la nature des matériaux — elles ne constituent pas un défaut. Le catalogue, les prix et les disponibilités peuvent être modifiés à tout moment.

Commandes Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions en vigueur. La Boutique se réserve le droit d'annuler une commande en cas de paiement non validé ou de rupture de stock. Un e-mail de confirmation est adressé à la validation.

Prix et paiement Prix en euros (EUR), TTC. Frais de livraison indiqués séparément au moment du paiement. Le règlement est exigible immédiatement ; aucune donnée bancaire n'est conservée.

Livraison et retrait Expédition selon les modalités de notre politique d'expédition. Retrait en boutique (Click & Collect) disponible selon les créneaux communiqués.

Droit de rétractation et retours Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours conformément à la loi. Modalités complètes dans notre politique de retour et de remboursement.

Propriété intellectuelle Tous les contenus du site (textes, images, logos) sont la propriété exclusive de La p'tite Boutique Zen. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

Responsabilité La Boutique ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, dans les limites autorisées par la loi.

Données personnelles Traitement conforme au RGPD, détaillé dans notre politique de confidentialité.

Droit applicable et juridiction Droit français applicable. En cas de litige, solution amiable recherchée en priorité ; à défaut, tribunaux compétents du ressort du siège de la Boutique.

Médiation Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Plateforme européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.

Modification des CGS La Boutique se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.