Politique d’expédition

Politique d'expédition

Zones de livraison La p'tite Boutique Zen livre en France métropolitaine et dans les DOM-TOM. Des livraisons vers d'autres pays européens peuvent être disponibles — les zones et tarifs applicables sont indiqués au moment du passage en caisse.

Délais de traitement Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés à compter de la validation du paiement, hors week-ends et jours fériés. En période de forte activité (fêtes, soldes), ce délai peut être légèrement allongé.

Délais de livraison Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée sous :

• 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

Frais de livraison Les frais de livraison sont de 5,50€ pour les envois en Point Mondial Relais et 8€ pour les envois en colissimo à domicile. Ils sont indiqués clairement avant la validation de la commande.

La livraison est offerte à partir de 99 € d'achat en France métropolitaine.

Retrait en boutique (Click & Collect) Vous pouvez choisir de retirer votre commande directement en boutique, sans frais. Les créneaux de retrait disponibles vous seront communiqués par e-mail après validation de votre commande.

Suivi de commande Un e-mail contenant un numéro de suivi vous est adressé dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre livraison directement sur le site du transporteur.

Colis endommagé ou perdu En cas de colis endommagé à la réception, signalez-le au transporteur et contactez-nous dans les 48 heures avec des photos à l'appui. En cas de perte avérée, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution adaptée.

Contact Pour toute question relative à votre livraison, contactez-nous via notre page de contact en indiquant votre numéro de commande.