Foire Aux Questions
Bienvenue dans la FAQ de La p'tite Boutique Zen
Vous trouverez ici les réponses aux questions que vous pouvez vous poser avant ou après votre commande. Et si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, je suis là pour vous conseiller. N'hésitez pas à me contacter : j'aime prendre le temps d'échanger avec vous et de vous aider à trouver le produit qui vous correspond.
Qui se cache derrière La p'tite Boutique Zen ?
La p'tite Boutique Zen est portée par Nathalie, passionnée de bien-être avec une longue expérience dans l'accompagnement qui l'aide à vous conseiller mieux dans vos choix. Pour en savoir plus, découvrez notre histoire.
Les produits
Quels types de produits proposez-vous ?
La p'tite Boutique Zen propose une sélection de produits dédiés au bien-être et à la sérénité : bols tibétains, pierres et minéraux naturels, encens artisanaux, lampes de sel, bougies, senteurs et autres objets zen soigneusement choisis pour vous accompagner au quotidien.
Comment choisissez-vous vos produits ?
Je sélectionne personnellement les produits proposés dans la boutique. Je privilégie les objets qui correspondent à mes valeurs : authenticité, bien-être, simplicité, artisanat et spiritualité douce. Je ne cherche pas à proposer toujours plus de produits, mais à vous faire découvrir des articles que j'ai envie de vous conseiller et de partager avec vous.
D'où viennent vos produits ?
Nos bols tibétains, pierres naturelles et encens sont sélectionnés avec soin auprès de nos fournisseurs, dans le respect des traditions artisanales dont ils sont issus (tradition himalayenne pour les bols, sourcing rigoureux pour les pierres et encens), pour vous garantir authenticité et qualité.
Les pierres sont-elles naturelles ?
Oui. Je sélectionne des pierres naturelles auprès de fournisseurs que j'ai choisis avec soin. Comme il s'agit de pierres naturelles, leur couleur, leurs nuances, leurs inclusions et leur forme peuvent légèrement varier d'une pièce à l'autre. C'est aussi ce qui fait leur caractère unique.
Comment entretenir mes pierres naturelles ?
Chaque pierre a ses particularités. Il est donc préférable de se renseigner avant d'utiliser une méthode de purification ou de rechargement. Pour les pratiques que je recommande, vous pouvez notamment privilégier la purification au Palo Santo et le rechargement à la lumière naturelle douce ou dans votre bol chantant.
Comment choisir une pierre ou un bracelet ?
Il n'y a pas forcément une seule bonne façon de choisir une pierre. Vous pouvez vous intéresser à sa symbolique, à sa couleur, à son énergie telle que vous la ressentez… mais vous pouvez aussi simplement avoir un coup de cœur. Et si vous hésitez, je peux vous conseiller.
Les bols tibétains sont-ils tous différents ?
Oui. Les bols tibétains sont des pièces qui peuvent présenter des différences de forme, de couleur, de finition et de son. C'est pourquoi deux bols de même taille peuvent avoir un son différent.
Pourquoi certains produits sont-ils dits "modèle unique" ?
Nos bols, pierres et objets artisanaux sont façonnés à la main ou issus de la nature : chaque pièce présente donc de légères variations de couleur, de motif ou de son, qui font toute sa singularité.
Entretenir vos produits
Comment entretenir mes produits ?
- Bol tibétain : un chiffon doux et sec, à l'abri de l'humidité
- Pierres naturelles : purification au Palo Santo et rechargement à la lumière naturelle douce ou dans votre bol chantant
- Encens et bougies : conservez-les au sec et à l'abri de la lumière directe pour préserver leurs parfums
Commande, livraison et Click & Collect
Quels sont les délais de livraison ?
- Colissimo : environ 3 jours
- Mondial Relay : 3 à 5 jours
- Retrait en boutique (Click & Collect) : sous 1 jour
Proposez-vous le Click and Collect ?
Oui, vous pouvez récupérer votre commande directement à notre boutique de Saint-Didier-de-Formans, dans notre boîte à colis. Vous pouvez aussi choisir de la récupérer à la boutique Marie Moon, tenue par ma fille, à Trévoux, aux horaires d'ouverture habituels de la boutique.
Comment récupérer ma commande en boutique ?
Il suffit de sélectionner le Click and Collect lors de votre commande, puis de nous contacter pour convenir d'un créneau. Selon votre préférence, vous pouvez passer directement à la boutique ou récupérer votre colis dans notre boîte à colis.
Retours et service client
Quelle est votre politique de retour et remboursement ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Le produit doit être retourné non ouvert (les produits ouverts ne peuvent être repris pour des raisons d'hygiène). Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part. Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre au 06 63 79 40 39 ou via notre formulaire de contact — nous vous répondons rapidement.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Pas de souci. Je suis Nathalie, créatrice de La p'tite Boutique Zen, et je suis disponible pour vous conseiller personnellement. Une question sur un produit, une pierre, un bol tibétain ou simplement besoin d'un avis pour faire votre choix ? Contactez-moi, je vous répondrai avec plaisir.